Kelmarin saya ke stesen KTM Bukit Mertajam untuk mendapatkan pencerahan berkenaan keistimewaan (privilege) sebagai pesara dalam menggunakan perkhidmatan tren. Tujuan saya jelas — ingin memastikan proses tempahan tiket untuk diri sendiri dan pasangan dapat dilakukan dengan mudah dan menjimatkan.
Setibanya di sana, saya bertemu dengan seorang petugas yang mengenali saya. Beliau memaklumkan bahawa tempoh diskaun pesara saya telah tamat, dan saya perlu memohon semula untuk menikmati potongan harga. Alhamdulillah, beliau sudi membantu saya melengkapkan proses permohonan tersebut.
Namun, untuk pasangan saya (saya rujuk beliau sebagai OR), permohonan tidak boleh dibuat di bawah status saya sebagai pesara. Proses pengesahan semula untuk saya pula mengambil masa tiga hari bekerja. Oleh kerana tiket kini cepat habis — laris seperti pisang goreng panas — saya tiada pilihan selain membelikan tiket untuk OR terlebih dahulu.
Pegawai tersebut mencadangkan agar permohonan OR dibuat secara berasingan sebagai warga emas, dan bukan lagi sebagai isteri kepada pesara. Hakikatnya, diskaun yang diberikan tetap sama, cuma caranya berbeza. Isunya ialah apabila membuat tempahan dalam talian, sistem memerlukan dua peranti yang berbeza jika tempahan dibuat secara berasingan.
Jadi, untuk masa akan datang, saya perlu memastikan tempahan dibuat serentak menggunakan dua peranti — satu untuk saya sebagai pesara, satu lagi untuk OR sebagai warga emas.
Selepas segala urusan di kaunter selesai, saya ke kiosk dan membeli tiket untuk OR. Walaupun sedikit rumit, saya bersyukur kerana urusan dapat diselesaikan dengan bantuan pegawai yang cekap dan mesra.
No comments:
Post a Comment